Поставщик услуг контакт-центра

Поставщик услуг контакт-центра, работающий на территории ЕС, выставлен на продажу. Компания предлагает комплексные решения по обслуживанию клиентов, включая входящие, исходящие и смешанные операции контакт-центров, уделяя особое внимание голосовым услугам. Компания поддерживает высокие стандарты работы, имея сертификаты ISO 9001 и ISO/IEC 27001. Стратегия развития бизнеса компании основана в основном на привлечении рефералов и входящих ссылок. Компания обслуживает 4 крупных клиента в секторах телекоммуникаций, ИТ и аутсорсинга. Их деятельность сосредоточена исключительно на работе, связанной с телефонами. Среди их особенностей можно отметить 2 кампании с высоким вознаграждением и специализированную проектную группу из 30 сотрудников. Такая структура работы позволяет им поддерживать высокое качество обслуживания, удовлетворяя разнообразные потребности клиентов на целевом рынке. Обслуживаемые отрасли: Телекоммуникации, информационные технологии, аутсорсинг бизнес-процессов Предлагаемые услуги: Обслуживание входящих клиентов Исходящие звонки Смешанные операции контакт-центра Голосовая/чатовая поддержка Поддержка по электронной почте Операции в бэк-офисе География: Два офиса в ЕС Количество человек: 520 сотрудников Доход: $4,504,752.49