Немецкий BPO колл-центр с 20-летним опытом и широкими услугами

Компания, основанная в 1998 году, является немецкой компанией, специализирующейся на предоставлении услуг по общению с клиентами. Предлагает ряд услуг, включая входящую телефонию, телемаркетинг, общение с клиентами через Интернет, анализ результатов, маркетинговый консалтинг, управление послепродажным обслуживанием и управление лидами. Компания стремится обеспечить профессиональное обслуживание клиентов по всем каналам, сочетая традиционные услуги колл-центра с цифровыми стратегиями, чтобы эффективно направлять клиентов на протяжении всего их пути. Портфель клиентов компании охватывает различные отрасли промышленности, включая автомобилестроение, энергетику и потребительские товары, и обслуживает клиентов как среднего, так и корпоративного уровня. В компании работает команда из более чем 50 профессионалов, которые занимаются улучшением диалога с клиентами. Являясь сертифицированной IHK компанией по обучению диалоговому маркетингу, компания делает акцент на постоянном развитии сотрудников для поддержания стандартов высококачественного обслуживания. На протяжении многих лет компания развивала свои услуги, чтобы адаптироваться к цифровым достижениям. В 2010 году компания включила в свои предложения входящую телефонию, а затем, в 2012 году, интегрировала общение с клиентами через Интернет. К 2021 году они расширили свою деятельность, включив в нее поддержку 1-го и 2-го уровня и управление цифровыми лидами, предоставляя комплексные услуги от привлечения новых клиентов до обслуживания существующих.